Politique de remboursement

Dans le cadre d'une vente, l'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour procéder à un échange ou à un remboursement via virement bancaire.

Pour en bénéficier, le produit devra OBLIGATOIREMENT ÊTRE RETOURNÉ DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE (le contenant du produit et non celui de DHL ayant servi à la livraison), dans un état identique à celui de départ, plié et sans avoir été utilisé, à l'adresse qui aura été indiquée par L'Empire Indien, à la charge de l'acheteur, qui se doit de prévenir au préalable la société du retour produit par e-mail (lempire.indien@gmail.com) avec comme objet "Retour produit". 

Le retour produit est suivi d'une phase d'inspection, afin de déterminer si le produit est rendu dans un état conforme à celui fixé au paragraphe 2 de la politique de retour. Si les conditions sont respectées, s'en suit l'approbation d'un échange ou d'un remboursement via virement bancaire. L'Empire Indien se réserve le droit de refuser la demande d'échange ou de remboursement ou d'imposer une pénalité pécuniaire, en raison de l'état du produit (absence ou détérioration du packaging, froissement du produit, produit non plié comme à l'état initial, dégradation du produit, etc.) qui sera notifié et justifié par voie d'e-mail à l'acheteur.

Les retours de produit se font obligatoirement par voie postale pour des raisons logistiques.